17日，國(guó)家發(fā)展改革委新聞發(fā)言人孟瑋在新聞發(fā)布會(huì)上表示，順應(yīng)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，國(guó)家發(fā)展改革委將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步研究出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的新舉措，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、數(shù)字智慧文旅、在線教育培訓(xùn)、智能體育等服務(wù)消費(fèi)新模式，引導(dǎo)傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)線上線下融合發(fā)展，進(jìn)一步釋放服務(wù)消費(fèi)潛力。
孟瑋表示，近年來(lái)，我國(guó)線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但相對(duì)于實(shí)物消費(fèi)的網(wǎng)上銷售來(lái)看，服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)上銷售仍是“短板”，占比不到20%。今年疫情期間，為積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，各種在線醫(yī)療、智能體育、線上教育等服務(wù)消費(fèi)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，紛紛“觸網(wǎng)”，“包括家政服務(wù)、洗衣洗鞋、深度保潔、汽車保養(yǎng)等也都可以在線購(gòu)買，提前預(yù)定服務(wù)，讓我們感受到了孕育其中的新動(dòng)能新潛力。”
今年“雙十一”期間，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)聯(lián)合上百萬(wàn)家線下門店資源，提供線上線下同價(jià)同質(zhì)量服務(wù)；同時(shí)，積極推動(dòng)線下服務(wù)向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，探索新的服務(wù)消費(fèi)模式，不斷滿足消費(fèi)者的新需求。
她指出，可以說(shuō)，線下服務(wù)消費(fèi)的“觸網(wǎng)”升級(jí)，逐步縮小了“線上”“線下”的體驗(yàn)差距。一方面，線上服務(wù)消費(fèi)的爆發(fā)開始加碼反哺線下服務(wù)消費(fèi)，將線上流量引致線下，回補(bǔ)了因疫情導(dǎo)致的線下服務(wù)消費(fèi)部分“欠賬”；另一方面，線上服務(wù)消費(fèi)使消費(fèi)者的生活更加網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，也倒逼本地服務(wù)生活領(lǐng)域的供給端加速轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推動(dòng)線下服務(wù)在經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)態(tài)上不斷創(chuàng)新發(fā)展。
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